Әр түрлі салалардағы суды тазарту және қоршаған ортаны қорғауды пайдаланушылардың кең ауқымына жоғары сапалы қызмет көрсетуді қамтамасыз ету және «пайдаланушыларға қызмет көрсету, пайдаланушылар алдында жауапты болу және пайдаланушыларды қанағаттандыру» миссиясына шын мәнінде жету үшін біздің компания пайдаланушыларға салтанатты түрде уәде береді:
I. «Мінсіз өнімдерді жасау және әлемге әйгілі брендтерді сынау» біздің компанияның барлық қызметкерлері осы сапа саясатын басшылыққа ала отырып, ISO9001 стандарт жүйесіне сәйкес әрекет етеді және тиімді жұмыс істейді. Іс жүзінде біз сапа шараларын үздіксіз жетілдіреміз және күшейтеміз, процестерді жетілдіреміз, жаңа технологияларды, жаңа материалдар мен сынау әдістерін енгіземіз, қызметкерлерді оқытуды жақсартамыз және ұлттық стандарттарға, салалық стандарттарға және келісім-шарттарда қарастырылған техникалық шарттарға сәйкес өндіріс пен тексеруді қатаң ұйымдастыру бойынша нақты шаралар қабылдаймыз, зауыттан сапасыз өнім кетпеуін қамтамасыз етеміз.
II. Біздің компания «Қытай Халық Республикасының өнім сапасы туралы заңына» сәйкес өнім сапасына қойылатын талаптар мен өндірушілердің міндеттемелерін ұстанады.
III. Біз пайдаланушыларға сатуға дейінгі және сатудан кейінгі тамаша қызмет көрсетуге кепілдік береміз.
Алдын ала сату: Біз пайдаланушыларға өнімнің өнімділігі мен пайдалану талаптары туралы егжей-тегжейлі кіріспелерді береміз, тиісті техникалық құжаттарды береміз және кеңесші ретінде әрекет етеміз.
Сатудан кейінгі қызмет көрсету: бір жыл ішінде тегін ауыстыруға және екі жыл ішінде тегін жөндеуге (пайдаланушы қатесінен туындаған зақымдарды қоспағанда) кепілдік беріледі. Кепілдік мерзімі ішінде сапа ақаулығы орын алған жағдайда, көмек сұраған пайдаланушыдан хабарлама алғаннан кейін 8 сағат ішінде нақты жауап беріледі. Жұмыс орнында ақаулықтарды жою қажет болса, кәсіби техникалық қызмет көрсету персоналы 1000 километрдегі орындарға 24 сағат ішінде және 1000 километрден асатын орындарға 48 сағат ішінде жіберіледі.
IV. Бұл компанияның барлық өнімдері «Үш кепілдік» саясатымен қамтылған. Егер өнімде «Үш кепілдік» мерзімі ішінде сапа мәселесі болса, келісім-шартта қарастырылған өтемақылық міндеттеме мүлтіксіз орындалады. Өнім партиясын жеткізген кезде сәйкестік сертификаты және өнім бойынша нұсқаулық беріледі. «Үш кепілдік» мерзімінен асатын өнімдер үшін жөндеу бөлшектері ұсынылады және қосалқы бөлшектердің белгілі бір санымен бірге пайдаланушы талаптарына сәйкес техникалық қызмет көрсету қызметтері орындалады.
V. Пайдалану және техникалық қызмет көрсету персоналына пайдаланушы қажеттіліктеріне қарай техникалық оқыту жүргізіледі. Пайдаланушылар негізгі сапа қадағаланатын болады және өнімді пайдалану туралы пайдаланушы пікірлерін үздіксіз жинау және өнімнің өнімділігі мен сапасын үздіксіз жақсарту үшін тұрақты пайдаланушы бақылаулары жүргізіледі.
